Interview exclusive du Community Manager de Paladium : askeyw !

Dans notre série d'interviews des membres du staff, askeyw, community manager chez Paladium, nous a accordé un peu de son temps pour échanger avec nous sur son rôle au sein du staff, mais aussi sur sa vie privée.

► Commence par te présenter, qui se cache derrière le pseudo Askeyw ?
J’ai 18 ans et demi, j'habite en région parisienne et je suis un vrai passionné de moto. J’ai d'ailleurs passé mon permis A2 pendant cet été et plus récemment j’ai eu mon gros cube, une belle MT07 que j’aime bien afficher sur Instagram. J’ai quelques projets divers que je voudrais réaliser dans les prochains mois, voire prochaines années, dont un, personnel, sur lequel je bosse beaucoup depuis quelques semaines, mais je ne pourrai pas en dire plus pour le moment.

► Tu as changé ton pseudo récemment, pourquoi ?
J’ai changé de pseudo par souci purement esthétique. Mon ancien pseudo était “_AsK_”, les underscores me dérangeaient beaucoup et je souhaitais les retirer, chose impossible car quelqu’un portait déjà le pseudo “AsK” et ne voulait pas en changer, ce qui était compréhensible et c'était le cas sur d'autres plateformes. Donc j’ai décidé de changer mon pseudo pour qu'il passe partout, que ce soit uniforme sur toutes les plateformes et je le trouvais plus esthétique. Néanmoins, je veux qu'on continue de m’appeler “Ask".

Pour l’anecdote : il y a environ un an, j’ai contacté l’autre “Ask”, pour lui demander s’il était possible qu’il change de pseudo. Il m’a répondu qu’il le ferait si je le payais 10 dollars (il était américain). Évidemment, j’ai refusé.

► Tu es Community Manager pour Paladium, en quoi ça consiste, quel est ton rôle ?
Mon rôle de Community Manager (CM) consiste grossièrement à gérer l'image de Paladium sur les différents réseaux sociaux sur lesquels nous sommes (Twitter, Instagram, Tiktok, Discord, etc.).

Je suis  le seul CM de Paladium. Le temps de ma formation, Soristos m'épaule pour me rendre entièrement autonome. Pour le moment, je suis en test, tout n'est pas parfait, mais la perfection vient avec le temps. Je bosse dur pour m’améliorer de plus en plus et au plus vite. Donc, en bref, je suis le lien entre le staff et les joueurs et joueuses, je communique les informations (maintenances, mises à jour, refontes, reset/ouvertures/fermetures, etc.) au travers de posts, de tweets, de stories ou vidéos Tiktok (même si nous sommes moins dessus en ce moment). Et peut-être que dans le futur nous serons aussi présents sur Youtube, qui sait ?

► Quel est le réseau social qui fonctionne le mieux ?
Twitter, c’est là que Paladium a le plus d’abonnés (64 982 au 24/01/2022).

► Pourquoi avoir choisi d’être CM ?
J’ai choisi d'être CM pour différentes raisons.

Déjà, j’ai toujours apprécié la communication avec les joueurs et transmettre des informations. Je me chargeais déjà de faire les annonces sur le forum avant qu’il ne brûle.

Ensuite, c’est une branche qui m’a toujours attiré ; quand je voyais d’autres CM, j’avais envie de faire pareil. Chez Paladium, il n’y en avait pas et je me mettais des barrières en me disant que c’était impossible d’occuper ce poste. Finalement, pas tant que ça !

Enfin, et c’est aussi ça qui m’a poussé dans cette direction : je n’avais plus de motivation pour le rôle que j’occupais (Responsable Support). Nous n’avions plus de site depuis un moment et ça m’a démotivé. Et puis la position qu’offre le rôle de CM est bien plus agréable, dans le sens où je suis plus libre de mes mouvements et où je n’ai plus à gérer personne.

En réalité, j’ai essayé d’être CM pendant un petit temps avant de me lancer réellement. J’ai pris cette fonction sur deux-trois semaines sans que ce soit officiel. C’était relativement compliqué au début, mais si je suis là, c’est que ça l’est de moins en moins. Et je m’y plais, je communique avec les joueurs et joueuses et je lance de nouveaux concepts par-ci, par-là.

► Tu peux nous parler de ces concepts ?
Non, mais soyez patients !

► Ton parcours dans le staff a l’air assez hétéroclite, tu peux nous en parler ?
Je suis arrivé dans le staff le 3 septembre 2019 en tant que modérateur-tchat forum en test. À ce moment-là, nous n’étions que trois dans le pôle, Grovex, VexonTV et moi, et nous avons eu beaucoup de travail pour rattraper le retard qui s’était accumulé. Deux mois plus tard, j’ai validé ma période de test.

En janvier 2020, je suis passé modérateur forum et j’ai pris la double affiliation en jeu. Trois mois plus tard, je passais super modérateur en jeu.

Dans la fin d’année, nous apprenons que Grovex va quitter le staff et personne n’a encore l’étoffe pour reprendre son poste. Le grade forum + est créé et sert de transition entre le grade que nous occupons actuellement avec VexonTV et le grade de responsable forum.

En février 2020, je quitte ma double affiliation pour me concentrer sur le forum et le 13 mars 2020, je passe responsable forum, en même temps que VexonTV.

Et finalement, je quitte mon poste de responsable forum le 20 décembre 2021 pour devenir le CM de Paladium.

On peut parler d’un beau parcours dans le staff.

► Du coup, tu dois plutôt bien aimer échanger avec les joueurs et joueuses ?
Depuis le début, j’ai toujours été au contact des joueurs et joueuses. J'estime que c’est important d'être à leur contact pour avoir leurs ressentis sur les événements, les modifications, les bugs et problèmes, etc.

En tant que modérateur, super modérateur, puis même responsable ensuite, il m'arrivait souvent d’organiser des soirées Teamspeak avec des joueurs et joueuses pendant les confinements. Et même encore, en tant que CM, je discute beaucoup avec les joueurs et joueuses, parce que je considère que sans eux, nous ne sommes rien, et que leur avis est très important. Et surtout, la communication est la base du poste, c’est donc encore plus important pour moi.

J’essaie de faire plaisir au maximum de joueurs et joueuses, même si cela arrive que certain(e)s ne soient pas content(e)s. Je ne veux pas laisser une mauvaise image de Paladium prendre place, c’est notamment pour cette raison que j’essaie de répondre à tout le monde en message privé, notamment sur Twitter.

C’est exactement pareil avec le staff, je discute avec tout le monde, je peux rigoler directement avec la personne sans créer de distance, qu’il s’agisse de Fuze ou d’un modérateur en test qui vient tout juste de rejoindre l’équipe.

► Question bonus : tu t’échoues sur une plage, mais tu peux choisir trois membres du staff qui t’accompagnent, tu choisis qui ?
J’emmène d’abord Swaiino, pour son humour et l’ambiance cool qu’il crée, ensuite Xynos pour qu’il arrête de parler avec tout le monde et enfin Fyuff, pour qu’il s’occupe du feu, du ménage et des repas.

Voilà, vous en savez plus sur askeyw maintenant !

Qui devrait-on interviewer pour la prochaine édition ?
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