Politique de Remboursement Paladium
Bienvenue sur Paladium, le jeu passionnant sur lequel vous aimez jouer ! Nous apprécions votre soutien et nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience de jeu possible. Notre politique de remboursement a été élaborée pour assurer une expérience juste et équitable à tous nos joueurs. Veuillez lire attentivement les conditions de remboursement ci-dessous :
1. Achats Numériques :
Tous les achats effectués dans le jeu Paladium sont considérés comme des achats numériques. Étant donné que nos produits sont de nature numérique et sont consommés instantanément, nous n'offrons généralement pas de remboursement pour les achats en jeu.
Par dérogation à l’article L.121-20-2 du Code français de la consommation et compte tenu de la nature du service (service immatériel et livré sans délai), le Joueur n’a plus droit de rétractation à compter de la date et heure de fourniture du service (article).
Cependant, nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir.
2. Remboursements Exceptionnels :
Nous considérons les demandes de remboursement dans les cas suivants :
Livraison : Vous avez a un droit de rétractation de 14 jours si le service commandé ne vous a pas pas encore été livré alors que son paiement est effectif. Dans ce cas, il vous faudra contacter Paladium à contact@paladium-pvp.fr ou sur notre support discord : https://discord.gg/kgg4rj4KQF en fournissant l’ensemble des indications nécessaires (compte utilisateur, numéro de paiement, etc.). Paladium procédera au remboursement dans un délai maximum de 30 jours.
Erreurs de Facturation : Si vous rencontrez des problèmes liés à la facturation, veuillez nous contacter immédiatement à contact@paladium-pvp.fr ou sur notre support discord : https://discord.gg/kgg4rj4KQFavec les détails de la transaction.
Problèmes Techniques : Si un achat est effectué en raison d'un problème technique ou d'un bug dans le jeu, veuillez nous fournir les détails du problème. Nous évaluerons chaque cas individuellement.
Achats non autorisés : Si vous constatez un achat non autorisé sur votre compte, veuillez nous en informer dès que possible à contact@paladium-pvp.fr ou sur notre support discord : https://discord.gg/kgg4rj4KQF. Nous prendrons des mesures immédiates pour enquêter sur le problème.
3. Processus de Demande de Remboursement :
Pour demander un remboursement exceptionnel, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe de support à l'adresse suivante : contact@paladium-pvp.fr ou sur notre support discord : https://discord.gg/kgg4rj4KQF. Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :
Nom d'utilisateur : Votre nom d'utilisateur dans le jeu Paladium.
ID de Transaction : Le numéro de transaction de l'achat que vous souhaitez rembourser.
Description du Problème : Une description détaillée du problème rencontré.
Notre équipe de support examinera votre demande et vous contactera dans les plus brefs délais pour discuter de votre remboursement.
Les jeux ou produits dont vous n'avez pas respecté les conditions d'utilisation ou pour lesquels vous faites l'objet d'un bannissement ne seront pas remboursés. En outre, vous ne serez pas éligible à un remboursement si FUZEIII SARL constate que vous n'avez pas respecté la politique de remboursement.
4. Droits Légaux :
Cette politique de remboursement est conçue dans le respect des lois françaises relatives aux achats numériques (l’article L.121-20-2 du Code français de la consommation). Elle n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur en vertu de ces lois.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment sans préavis. Les modifications apportées à la politique de remboursement entreront en vigueur dès leur publication sur notre site Web.
Merci de votre compréhension et de votre soutien continu à Paladium. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à contact@paladium-pvp.fr ou sur notre support discord : https://discord.gg/kgg4rj4KQF.
L'équipe Paladium